隨著電子商務的發展，
外貿和電商一樣，
已經滲透到我們的日常生活中。

在我們眼中，
外貿并不一定要有真實貨物的流通，
跨國、跨境服務、業務預訂也是外貿哦，
有人把這種合作方式叫做國際電子商務。


一、互聯網環境差異
外貿除了時差、語言差差異、文化差異，
最常破到的莫過于互聯網環境的差異：
1、官方網站打不開
2、郵件發出去客戶卻收不到、發過來的郵件我收不到



二、外貿企業郵箱收發件問題
郵箱是外貿常用的工具，
也是問題發生率很高的領域。
從第一點可以看到，
外貿企業郵箱收發件問題是全球性的問題，
而不是哪個郵箱好，哪個不好這么簡單！


三、收不到AirAsia確認郵件
亞航雖是廉價航空，
但單從其APP語種版本、促銷廣告更新密度看，
已經可以確認它是家大企業。

但近期SNL小編就有半天收不到亞航確認郵件的經歷，
某天中午12點多在亞航官方APP訂了個機票，
上圖是付款成功的通知，
亞航APP也顯示預訂狀態已確認。



重點問題來了：
郵箱一直收不到機票的確認郵件，
APP上按“將行程安排重新發送至電子郵箱”，
按了N次也收不到郵件。

小編的郵箱是很正常的，
用南航APP重發一次確旅行通知單馬上就收到了，
很明顯是亞航郵箱/郵件服務器的問題......


這種情況如果發生在某些外貿新手身上，
可能會找外貿網站建設公司問：“為什么收不到郵件？你們的企業郵箱怎么這么差......”

在此SNL建議亞航公司學一下專業的互聯網企業，
做全球的服務器布局，
不同地區客戶引導到不同的服務器群，
以提高用戶體驗度。
至于費用嘛 咳 咳~


晚上差不多12點，
也就是過了大約12小時，
終于收到確認郵件了（如上圖）。
不得不吐槽亞航官方網站，
網站找了半天找不到確認函下載或者打印，
怎么不能提供View and print Travel Itinerary 按鈕？

因為是廉價航空，
需要自行打印機票，
而不是一般航空公司那樣憑訂單到柜臺拿機票，
所以企業郵箱問題既然是避免不了，
官網就必須把不足做好。


若然官網是可以在值機前打印確認函，
只是我找不到/不會用官網......
那么請亞航網站設計負責人注意一下中文版用戶的閱讀習慣！

PS：國內訪問的www.airasia.com網站IP是浙江省紹興市電信線路，
也就是說亞航中文版官方網站的服務器是設在中國的，
但用過它都會發現速度真的太！太！太!慢了！
網站建設工程師說可能是他們的數據服務器沒有做國內鏡像，
網頁加載沒有問題，但數據加載太慢。